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Making form-filling faster, easier and smarter

Making form-filling faster, easier and smarter

by Maile Ohye

Webmaster Level: Intermediate

One of the biggest bottlenecks on any conversion funnel is filling out an online form – shopping and registration flows all rely on forms as a crucial and demanding step in accomplishing the goals of your site. For many users, online forms mean repeatedly typing common information like our names and addresses on different sites across the web – a tedious task that causes many to give up and abandon the flow entirely.

Chrome’s Autofill and other form-filling providers help to break down this barrier by remembering common profile information and pre-populating the form with those values. Unfortunately, up to now it has been difficult for webmasters to ensure that Chrome and other form-filling providers can parse their form correctly. Some standards exist; but they put onerous burdens on the implementation of the website, so they’re not used much in practice.

Today we’re pleased to announce support in Chrome for an experimental new “autocomplete type” attribute for form fields that allows web developers to unambiguously label text and select fields with common data types such as ‘full-name’ or ‘street-address’. With this attribute, web developers can drive conversions on their sites by marking their forms for auto-completion without changing the user interface or the backend.

Just add an attribute to the input element, for example an email address field might look like:

<input type=”text” name=”field1” x-autocompletetype=”email” />

We’ve been working on this design in collaboration with several other autofill vendors. Like any early stage proposal we expect this will change and evolve as the web standards community provides feedback, but we believe this will serve as a good starting point for the discussion on how to best support autofillable forms in the HTML5 spec. For now, this new attribute is implemented in Chrome as x-autocompletetype to indicate that this is still experimental and not yet a standard, similar to the webkitspeech attribute we released last summer.

For more information, you can read the full text of the proposed specification, ask questions on the Webmaster help forum, or you can share your feedback in the standardization discussion!

Reference from: http://googlewebmastercentral.blogspot.com/2012/01/making-form-filling-faster-easier-and.html

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什麼是必備的SEO技能?

我們曾經在”台灣SEO市場是在擴大還是縮小?“提到，專業的SEO公司必須跨足其他網路行銷，才能夠滿足客戶的需求，以強化自己的生存條件。因此對於SEO人員所要求的技能，可能已經五花八門了，但是真正SEO人員必備的技能有哪些呢?

這篇”5 Must-Have SEO Skills“說到了有五大必備的技能，如下圖:

我們將五個必備的SEO技能敘述如下:

(1) Technical SEO (SEO基本技術)

(2) Social Media Marketing (社交媒體行銷)

(3) Link Building (聯結建立能力)

(4) Usability & Information Architecture (可使用性與資訊結構)

(5) Content Marketing (內容行銷)

其實如我們之前所說的: “最早以前是要網頁設計師 (Webpage Designer) 變成美工藝術設計師 (Webpage Art Designer)，要變成網站管理者 (Webmaster)、網站規劃師 (Website Architect)，後來是要網頁設計師變成搜尋優化策略師 (SEO Strategist)，現在更是要求變成全方位的Organic Web Strategist、ZMOTer，也就是「網路行銷策略規劃師」” … 也就是讓SEO的核心更加模糊了。

嚴格來說，社交媒體行銷的能力是不包含在原本的SEO技能裡面的，但是因為Social SEO的變化，使得SEO人員好像無法處理社交媒體行銷的話，已經是一個罪過了。

再者，Link Building (聯結建立能力)應該原本就在SEO基本技能裡面，因此上述的五個項目，其實可以分成:

(1) SEO Fundamentals (SEO基本技能)

那麼什麼是SEO基本技能? 就是對於on-page SEO、off-page SEO的瞭解，就是對於搜尋引擎演算法改變的敏感度，這些基本技能歸納起來簡單，但是也非常的複雜，我們的搜尋引擎研究院探討了這麼久，都還無法完全探討完畢。

(2) Content Marketing (內容行銷)

我們在”SEO工作的薪水應該是多少?“說到，文案工作的需求會越來越高，也就是內容行銷的主軸會越來越重要。

網站搜尋的主要依據還是以文字為主，沒有切中要點的內容就無法進行行銷，當搜尋引擎抓取資料時，需要抓到與關鍵字相關的文字內容，使用者閱讀時，需要讀到可以打動他們的文字內容，這些都需要內容行銷。

(3) Social Media Marketing (社交媒體行銷)

前面已經說過，要求SEO人員需要具備社交媒體行銷能力，真的是有些過份，但是時勢所逼，現在態勢是不太可能改變，所以SEO人員還是得乖乖的學習社交媒體行銷能力。

但是什麼是社交媒體行銷能力呢? 首先當然是對於社交網站的操作必須熟悉，並且最好Facebook、Google+、Twitter、Plurk、funP … 等等社交網站都多少涉獵一些。

再來就是必須瞭解如何增加你的影響力，也就是把社交圈拉大。社交圈拉大之後，才可能讓你的訊息快速擴散到目標客戶。

但是許多人操作的結果，通常有一個疑問，那就是到底目標客戶在哪裡? 如果無法快速的辨識哪些人才是目標客戶，可能在社交網路上的投入會事倍功半。

(4) User Experience Design (使用者經驗設計)

透過SEO技術吸引進來的流量，必須喜歡或是信賴這個網站，才有可能成為消費者或是成為高黏度的讀者。想到達成這個目的，就必須透過使用者經驗設計。

使用者經驗設計其實是很花錢的，其中包括了界面、流程、氛圍、內容 … 等等許多因素，並且還可能因目標客戶不同而有所差異，也就是不一樣的客層可能必須有不同的網頁樣貌呈現。

這個層次的技能，可能已經不是屬於技術的層次，已經包括了藝術與人文，甚至於包括了心理學。如我們在”什麼是Psychology Based SEO Strategy (心理學為基礎的搜尋引擎優化策略)?“說的，它是探討人類行為多過技術層面的SEO，其實就是全面性的網站優化。

(5) Information Management Fundamentals (資訊管理基夲技能)

資訊管理基夲技能是不難的項目，但是卻很繁雜。關於網站運作到管理，甚至於許多雜七雜八的設定，都要瞭解。

這個項目對於資訊相關科系的SEO人員比較沒有問題，但是對於非資訊相關科系的SEO人員，就必須多讀一些實務的網站相關書籍，才能夠逐步建立起來。

以上的五大項目，你是否都具備了呢? 或是你認為還有更多應該具備的技能，也歡迎多多反應囉。

Reference  from:

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企業創新經營模式系列之四: 網站經營四大策略~KIMO

企業網站怎麼經營? 是經常被問到的問題，並且也看過許多網站經營時掛一漏萬。因此在此提出企業網站經營四大策略: KIMO，來讓企業網站能夠很清楚的掌握到重點。

什麼啊? 企業網站經營四大策略竟然是KIMO? 是奇摩嗎? 怎麼企業網站經營會跟它扯上關係呢?

誤會了，這個KIMO不是指奇摩，而是指以下四大策略的縮寫:

(1) Knowledge sharing (知識分享) : 企業網站不應該以銷售產品為唯一目的，企業網站越大越不應該依靠網站銷售產品，而應該建置一個平台來銷售服務。

什麼樣的平台呢? 就是一個可以分享企業知識的網路平台。

依靠銷售產品無法培養具有忠誠度的消費者，但是依靠平台則可以讓消費者無法離開你的知識平台。除非別的網站提供更好的知識分享平台。

知識分享平台對於SEO有絕對的幫助，對於消費者也有絕對的幫助，當然對於企業更是可以培養消費者的忠誠度，因此是創造三贏的局面。

舉個例子來說，許多網站經常詢問我們為什麼轉換率(conversion rate)一直不好? 經過瞭解才知道，他們的網站除了產品服務之外，沒有其他內容。既然沒有相關內容，搜尋引擎當然無法給予優秀的排名，加上沒有知名度，因此需要該產品服務的 人找不到該網站，尚不需要該產品服務的人更不會來訪，當然不會有優秀的轉換率。

如果網站能夠建立企業知識的網路分享平台，就會慢慢吸引需要該知識的訪客，這些訪客也會逐漸信賴該網站，而從潛在的客戶變成真正的客戶。而需要該產品服務的人，也會因此而可以在搜尋時找到該網站。

(2) Integration of daily operations (整合每天的日常作業)

這個項目主要重點在於「整合」，一個企業活動，每天會產生很多值得分享的內容，這些內容應該透過整合而自動轉化成可以分享的內容，而不需要再加工，或是不需要太多的加工，就可以變成網路分享平台的一部分。

除了聘請寫手來產生內容之外，這些透過整合而由內部產生的內容，也是可以產生許多優秀的內容。

不過這個整合每天的日常作業的難易度，必須視企業類型而定，有些可以很容易的建構這個整合的機置，但是也有可能不太容易建構。

例如，如果你是硬體供應商，內部應該就有一定的程序來解決硬體出現的問題，有些可能因為驅動程式版本的問題，有些可能是操作產生的問題，有些可能是硬體相互搭配的問題，這些問題就可能透過整合內部作業機置，而產生可以分享的知識。

例如，如果你有電話客服，電話客服所解決的問題就可以先自動分類，然後再經過加工而成為可以分享的知識。

問題是內部員工產生了可以分享的內容，獲得了什麼好處? 這些內容是否能夠持續維護而延長其生命週期? 這就必須依靠企業建立制度，來讓內部員工樂於創造知識分享的內容。

從這篇”3 Marketing Lessons From Amazon’s Web Strategy“，我們可以看到其中說到: 亞瑪遜網站的成功，其中一個重要的關鍵就是建立了大量的內容，然後讓使用者去翻天覆地的使用之後，再由使用者習慣分析中產生了個人化的需求。

如同我們所說的，企業網站如果能夠整合內部活動，而將產生的大量知識性內容分享出來，就能夠如亞瑪遜網站一樣，逐步的過濾出消費者的個人化資訊。

(3) Multiple perception network (多層感知網路)

多層感知網路似乎聽起來很有困難度，其實意思是企業不應該以一個企業網站來面對外在環境，而必須以多個層次的感知器來接收外來的訊號，說得簡單一些 就是，Twitter、Facebook、Plurk、電子商務網站、企業部落格、企業知識分享網站 … 等等，這些都是企業網站群，都應該正視這些網站的經營，不能因為臉書只是一個外部網站，而隨便派個工讀生擋著就交差。

並且企業應視其能力，盡可能的不要將所有資源都集中到某個網路上，或是依其趨勢盡可能的彈性調配資源。

從這篇”4 Ingredients to a Successful Social Web Strategy“就說到: 許多行銷者專注在Facebook的粉絲專頁上，使用一堆生手去管理企業的社交入口，當然無法得到滿意的效果。

跟我們上面所說的一樣，企業必須多管道的進行社交網路，才可能從社交行銷上獲得成功。

(4) Off-line engagement (離線投入)

既然是談到企業網站經營，為什麼會出現「離線投入」呢? 其實在網路上虛擬分享、互動的搞半天，可能抵不上一次的實際接觸。這裡所謂「離線投入」就是指實際生活上的活動或是直接接觸。

「虛擬相依」將是未來網路的趨勢，從實體走向虛擬、從虛擬跨出到實體，將使得消費者在虛擬中享受方便，而在實體中健立忠誠，透過「離線投入」可以使得企業網站能夠培養真正的忠實客戶。

通常我們在日常實際生活中，如果有陌生人跟我們聯絡，一般通常都會浮出兩個問題: 這個人要賣什麼東西給我嗎? (對我有所求嗎?) 這個人對我有好處嗎? (能夠給予我什麼嗎?) 前者是自我防衛性質，後者是主動攻擊性質。

當企業在虛擬網路上培養了粉絲，表示這些粉絲可以從企業網路上得到東西，因此當進行「離線投入」時，粉絲的自我防衛性質會降低，因此特過企業網路而到「離線投入」，可以更加的與粉絲建立情感。

如果您有任何其他意見，也歡迎跟我們討論囉。

Reference from: http://www.dns.com.tw/?p=1737

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2012年網路行銷趨勢，不知道就落伍囉!

2012年將是一個多變的一年，面對全球各種負面經濟因素的狀況之下，企業應該如何進行網路行銷才能夠立於不敗之地呢? 2012年的網路行銷會有哪些趨勢呢?

從這篇”Marketing Methods and Trends – What’s New for 2012?“文章，作者提到了幾項網路行銷應該注意的趨勢，詳細敘述如下:

(1) Mobile Marketing (行動行銷)

我們曾經在”網路行銷的最後一哩 : Google Nexus One?“提到:如果你的網路行銷策略還沒想到Mobile這一塊的話，是時候該思考了，如果等一切都成熟就來不及了。當時的時間是2010年，如果你的企業在當時就能夠開始思考的話，現在就應該已經有了萬全的準備了。

根據這篇”It’s official: mobile devices outnumber people in the U.S.“，在美國使用行動電話的人口已經超越美國的總人口數目，而美國的上網人口才只有美國的總人口數目的75~80%。

而台灣的情況，根據這個報告”2011年6月底止台灣上網人口“，經常上網人口數於2011/6已經達到47% (當然實際上網人口數會高於這個數字)，根據這個”台灣寬頻網路使用調查報告“資料，2011年台灣地區家戶上網比例達到79.77%，曾經使用行動上網的人口已達382萬人，較去年增加2.61個百分點；此外，已有3%~9%的網友將行動上網當作固定的連網方式。

因此預計我們所說的「最後一哩」，今年將可望在台灣真正的展開。作者說到，今年將會陸續出現各種更快的行動設備、以及各種LBS (Location-based Services)整合出現，因此如果你的行銷尚未在行動行銷上著墨的話，該是時候了。

(2) Social Marketing Integration (社交行銷整合)

我們曾經在”Facebook 網路行銷“說到，現在則是所有的公司網路都是社交網路，也就是經營企業就是在經營社交。在2012年經營社交網路，不應該還停留在與消費者互動，那個是去年就應該做到的事情，除了互動之外，應該利用社交網路進行更精準的行銷。

(3) Traditional Marketing Continues to Diminishes (傳統行銷持續疲軟)

這點是無庸置疑的，因為線上行銷可以清楚的掌握各種數據，並且消費者持續增加在網路上的活動，因此各種行銷預算將會移往線上網路行銷的領域上。

(4) Consumers Will Determine Value (消費者決定價值)

在這個不景氣的年代，消費者對於他們的荷包看得很緊，因此他們只會把錢消費在最有價值的產品上面，所以不被消費者認為是有價值的東西，再怎麼行銷都 是沒有用處的，行銷者無法決定這個價值。消費者不會因為產品在促銷而去購買，因此企業必須行銷產品的價值，才能夠讓消費者掏出錢來購買。

(5) Regulations Abound (各種規則出現)

網路上的規則都是如此，剛開始的時候完全沒有規定，所有人都在黑暗中摸索，但是逐漸累積經驗之後，才會慢慢出現許多立法與規範。而現在同樣會陸續出現更多的規則，例如SOPA，為的是要更嚴格打擊線上盜版，只要是在網站上發現盜版行為，政府可以全面的封鎖該網站。

Matt Cutts的這篇文章”Progress against SOPA“就明白的指出，SOPA將會讓網際網路受到箝制，因為網路上可能出現假SOPA之名的限制言論行為。這類奇怪的規定將會陸續出現，SOPA不會是最後一個。

(6) Relationships will Drive Loyalty and Sales (關係將會驅使忠誠與銷售)

作者認為企業是否能夠順利行銷，決定在於企業與消費者的關係，這點跟我們這篇”企業創新經營模式系列之四: 網站經營四大策略~KIMO“有些類似，我們說到~依靠銷售產品無法培養具有忠誠度的消費者，但是依靠平台則可以讓消費者無法離開你的知識平台。除非別的網站提供更好的知識分享平台 … 也就是企業必須思考使用各種方式拉近與消費者的關係。

在實際的生活中，消費者可能因為方便而購買某個產品，例如習慣在某個大賣場購買日常用品，但是在網路上就很容易轉移，因此透過關係的建立，才能夠讓消費者持續消費。

以上所說的這些趨勢，你的企業是否都準備好對策了呢? 也歡迎提出你的看法來交流囉。

reference from: http://www.dns.com.tw/?p=1747